EVN chính thức đưa tổng đài chăm sóc khách hàng 1558 vào hoạt động trên toàn quốc

Thứ bảy, 21:46, 15/08/2026

VOV1 - Từ hôm nay (15/8/2026), Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) chính thức đưa vào hoạt động số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng 1558 trên phạm vi toàn quốc, tạo thêm kênh liên lạc thống nhất và thuận tiện cho người sử dụng điện.

Việc đưa vào vận hành tổng đài 1558 tiếp tục cụ thể hóa phương châm “đơn giản hơn, thuận tiện hơn, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm” mà EVN đang triển khai trong công tác dịch vụ khách hàng.

Trước đó, từ ngày 15/6/2026, EVN và các Tổng công ty Điện lực đã đưa ứng dụng “EVN CSKH” vào sử dụng trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành iOS và Android. Sau hai tháng vận hành, ứng dụng đã thu hút hơn 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng, cho thấy sự quan tâm và đồng hành của khách hàng đối với các dịch vụ số ngành điện.

Theo EVN, tổng đài 1558 chỉ cung cấp dịch vụ thoại nghe và gọi, không áp dụng đối với dịch vụ tin nhắn. Bên cạnh đầu số mới 1558, khách hàng vẫn có thể tiếp tục liên hệ các tổng đài chăm sóc khách hàng hiện hành của các Tổng công ty Điện lực.

Việc thống nhất đầu số chăm sóc khách hàng trên phạm vi cả nước được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng phục vụ, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ điện nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn./.