Chính quyền số không còn là khái niệm xa vời, mà hiện hữu trong từng nụ cười hài lòng của người dân. Khi công nghệ gắn với trách nhiệm phục vụ, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được rút ngắn bằng những trải nghiệm thực tế.
Theo ông Nguyễn Ánh Dương, Phó Vụ trưởng Vụ chính quyền địa phương, Bộ Nội vụ, mỗi thủ tục được số hóa không chỉ giúp người dân bớt đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn mang theo một thông điệp rất rõ ràng: Chính quyền phục vụ không phân biệt khoảng cách, không để người dân nào đứng ngoài tiến trình phát triển.
Ông Nguyễn Quang Đồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu chính sách và Phát triển truyền thông, Hội Truyền thông số Việt Nam cho rằng, những kết quả chuyển đổi số thời gian qua cho thấy quyết tâm và đầu tư cho chuyển đổi số của Việt Nam.
Khác với giai đoạn trước, Chính phủ số giai đoạn này không chỉ tập trung số hóa quy trình, mà hướng tới khai thác dữ liệu và AI để ra quyết định chính sách. TS Nguyễn Văn Đáng, Viện Lãnh đạo học và Hành chính công, Học Viện Chính trị Quốc gia Hồ Chính Minh nhận định, việc chuyển từ “chính phủ phản ứng” sang “chính phủ chủ động, dự báo” đòi hỏi những thay đổi tích cực trong tư duy quản trị và thiết kế chính sách hiện nay, mà ở đó, vai trò của cán bộ công chức, dặc biệt người đứng đầu rất quan trọng.
Chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính không phải là câu chuyện của riêng công nghệ, dữ liệu hay nền tảng số. Đó là hành trình mở lối cho phong cách phục vụ mới – nơi chính quyền đến gần dân hơn, lắng nghe dân nhiều hơn và đồng hành cùng dân trên từng bước phát triển. Năm 2026, khi Chính phủ số bước vào giai đoạn vận hành thực chất, những kỳ vọng của người dân cũng trở nên rõ ràng hơn: Thuận tiện hơn trong từng thủ tục, minh bạch hơn trong từng quy trình và gần gũi hơn trong từng tương tác. Đó cũng chính là thước đo chính xác nhất cho một nền hành chính hiện đại, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.
Bình luận