Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong cách doanh nghiệp vận hành, quản lý nhân sự và tổ chức công việc. Nếu trước đây chuyển đổi số chủ yếu tập trung vào công nghệ và dữ liệu, thì hiện nay bài toán được nhiều doanh nghiệp quan tâm là làm thế nào để xây dựng lực lượng lao động đủ năng lực thích ứng với sự tham gia ngày càng sâu của AI trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Đây cũng là nội dung được thảo luận tại sự kiện AI-Ready Workforce 2026 do Datapot phối hợp cùng Microsoft tổ chức ngày 30/7 tại Hà Nội. Chương trình thu hút hơn 500 lượt đăng ký tham dự, quy tụ lãnh đạo doanh nghiệp, giám đốc nhân sự, chuyên gia công nghệ và các nhà quản lý chuyển đổi số.

Theo các chuyên gia, giá trị của AI không chỉ nằm ở khả năng tự động hóa các tác vụ thường ngày mà còn ở việc hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh hơn, khai thác dữ liệu hiệu quả hơn và nâng cao năng suất lao động. Tuy nhiên, để công nghệ thực sự tạo ra tác động tích cực, doanh nghiệp cần chuẩn bị đồng thời nhiều yếu tố từ chiến lược, quy trình đến năng lực của đội ngũ nhân sự.

Ông Tô Mạnh Hoàng, CEO & Founder Datapot, cho rằng AI chỉ phát huy hiệu quả khi được tích hợp vào hoạt động vận hành thay vì tồn tại như một công cụ riêng lẻ. Theo ông, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu ứng dụng AI trong công việc hằng ngày nhưng phần lớn vẫn ở quy mô nhỏ hoặc mang tính thử nghiệm. Để tạo ra giá trị bền vững, việc ứng dụng AI cần gắn với mục tiêu kinh doanh cụ thể và có khả năng đo lường hiệu quả.

Một trong những nội dung nhận được nhiều sự quan tâm tại chương trình là câu chuyện về tác động của AI đối với nguồn nhân lực. Nhiều ý kiến cho rằng thay vì đặt ra câu hỏi AI sẽ thay thế bao nhiêu lao động, doanh nghiệp nên tập trung vào việc xác định những công việc nào có thể được AI hỗ trợ và những năng lực nào con người cần tiếp tục phát huy.

Bà Phạm Diệu Linh, Director of Talent Acquisition & Development tại Synnex FPT, cho rằng cách tiếp cận phù hợp là phân tích từng đầu việc, trách nhiệm và quy trình bên trong mỗi vị trí thay vì chỉ nhìn vào chức danh công việc. Theo bà, AI không thay thế một vị trí việc làm theo nghĩa toàn diện mà đang làm thay đổi cách phân bổ nhiệm vụ giữa con người và công nghệ.

Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết kế lại quy trình làm việc, xác định rõ vai trò của AI trong từng công đoạn và xây dựng cơ chế phối hợp hiệu quả giữa con người với công nghệ. Khi đó, AI có thể đảm nhận các công việc mang tính lặp lại hoặc xử lý dữ liệu quy mô lớn, trong khi nhân sự tập trung vào những nhiệm vụ đòi hỏi tư duy phản biện, sáng tạo và khả năng ra quyết định.

Ở góc độ công nghệ, bà Nguyễn Gia, Microsoft Solution Architect, đã giới thiệu những xu hướng AI đang tác động mạnh tới môi trường làm việc hiện đại. Theo bà, chatbot và trợ lý AI cá nhân đang ngày càng phổ biến, trong khi Agentic AI và các hệ thống AI tích hợp trực tiếp vào quy trình vận hành được dự báo sẽ trở thành xu hướng phát triển trong những năm tới.

Thông qua phần trình diễn Microsoft 365 Copilot, người tham dự có cơ hội quan sát cách AI hỗ trợ soạn thảo tài liệu, tổng hợp nội dung cuộc họp, phân tích dữ liệu và xử lý thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Những ứng dụng này được kỳ vọng giúp giảm thời gian xử lý công việc và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên trong nhiều lĩnh vực.

Tuy nhiên, các chuyên gia cũng cho rằng công nghệ chỉ là một phần của bài toán. Việc triển khai AI thành công phụ thuộc lớn vào khả năng quản trị thay đổi, chất lượng dữ liệu và mức độ sẵn sàng của đội ngũ nhân sự. Trong bối cảnh AI phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn cho hoạt động đào tạo nhằm giúp người lao động hiểu cách sử dụng, đánh giá và kiểm soát các công cụ AI.

Tại sự kiện, Datapot cũng giới thiệu khung đánh giá AI-Ready Workforce nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xác định mức độ sẵn sàng triển khai AI trên các phương diện như tư duy lãnh đạo, kỹ năng nhân sự, dữ liệu, quy trình và quản trị thay đổi. Theo đại diện đơn vị này, đây là cơ sở để các tổ chức xây dựng lộ trình ứng dụng AI phù hợp với nhu cầu thực tế và mục tiêu phát triển của mình.

Phiên thảo luận cuối chương trình ghi nhận nhiều ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp liên quan đến hiệu quả đầu tư AI, phát triển kỹ năng nhân sự, chuyển đổi quy trình làm việc và quản trị rủi ro công nghệ. Điều này cho thấy nhu cầu tìm kiếm các giải pháp AI mang tính ứng dụng, có lộ trình triển khai rõ ràng đang ngày càng gia tăng.

Theo kế hoạch, chương trình tiếp theo trong chuỗi AI-Ready Workforce 2026 sẽ diễn ra ngày 6/8 với chủ đề “AI in HR & Finance: From Strategy to Execution”, tập trung vào các kịch bản ứng dụng AI trong lĩnh vực nhân sự và tài chính. Thông qua chuỗi hoạt động này, Datapot và Microsoft kỳ vọng sẽ tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực ứng dụng AI, từ đó xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng cho giai đoạn phát triển mới của nền kinh tế số.