Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà trở thành “chìa khóa” quan trọng giúp tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả điều hành, bảo đảm thông suốt hoạt động và từng bước xây dựng chính quyền phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Tại thủ đô Hà Nội, để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số, trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội triển khai mô hình thí điểm kios (ki-ốt) thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử. Mô hình ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh giúp tiết kiệm thời gian và công sức, thời gian xử lý mỗi hồ sơ giảm từ 15 phút xuống còn 3-5 phút.
Còn tại phường Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên, ngay từ khi chính thức đi vào hoạt động theo mô hình mới, phường đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt, với phương châm mỗi cán bộ, đảng viên phải là một "công dân số" tiên phong, tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, thuyết phục, hỗ trợ nhân dân tham gia. Từ sự tiên phong của người đứng đầu, chuyển đổi số đã được triển khai đồng bộ, thực chất. Phường Mỹ Hào đã sớm thiết lập 24 Tổ công nghệ số cộng đồng để "đi từng ngõ, gõ từng nhà" hướng dẫn người dân tiếp cận kỹ năng, dịch vụ số và thực hành chuyển đổi số, trong đó tập trung ưu tiên một số dịch vụ thiết yếu như: Định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và thí điểm các mô hình "Tổ dân phố thông minh".
"Chính quyền số được triển khai sớm và đạt kết quả rõ nét, thực sự trở thành nền tảng vận hành của phường, giúp giảm áp lực cho cán bộ, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân. 100% cán bộ, công chức phường sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử và chữ ký số; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được tiếp nhận, giải quyết trên môi trường điện tử, cơ bản đã chuyển sang làm việc trên môi trường số. Từ 1/7/2025 đến nay, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại phường Mỹ Hào đạt 99,9%; 100% hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn; 100% hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt trên 99,9%." Bà Trần Thị Thanh Thủy, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên cho biết như vậy.
Hiệu quả của chuyển đổi số được thể hiện rõ nhất ở cấp cơ sở, nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc hằng ngày cho người dân. Sau sáp nhập, cùng với việc đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, nhiều thủ tục được tiếp nhận và xử lý trên môi trường mạng, giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức. Đặc biệt, việc ứng dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh và xác thực điện tử, được triển khai đồng bộ từ Trung ương đến địa phương đã và đang tạo dựng nền tảng cốt lõi cho quá trình số hóa thủ tục hành chính. Những khâu công việc trước đây phải xác minh thủ công, tốn nhiều thời gian, công sức đi lại của cả người dân và cán bộ, thì nay được xử lý nhanh gọn, thông suốt trên môi trường số.
Với những định hướng đột phá từ Nghị quyết số 57 năm 2024 và Nghị quyết Đại hội 14 của Đảng, chuyển đổi số đang mở ra không gian phát triển mới cho chính quyền địa phương 2 cấp. Khi được triển khai đồng bộ, lấy người dân làm trung tâm, chuyển đổi số sẽ trở thành động lực quan trọng xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, thực sự vì Nhân dân phục vụ.
Bình luận