Phát biểu tại buổi lễ, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Tri Thức cho biết, Tổng đài có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, tố giác; tư vấn, hỗ trợ nạn nhân; cung cấp kiến thức pháp luật, kỹ năng phòng ngừa; đồng thời phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan để kết nối các dịch vụ thiết yếu, giúp nạn nhân sớm ổn định và tái hòa nhập. Tổng đài 111 hoạt động 24/7, hoàn toàn miễn phí.
Sau 12 năm hoạt động, Tổng đài 111 đã tiếp nhận và xử lý 30.170 cuộc gọi, kết nối và chuyển tuyến 700 ca, đồng thời giải cứu, hỗ trợ 785 nạn nhân và người bị nghi là nạn nhân bị mua bán.
Theo bà Nguyễn Thùy Dương, Phó Cục trưởng Cục Bảo trợ xã hội, Bộ Y tế, đơn vị sẽ phối hợp chặt chẽ cùng Bộ Công an, Bộ Quốc phòng, Bộ Ngoại giao, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam và các tổ chức khác để vận hành Tổng đài một cách chuyên nghiệp, hiệu quả, bảo đảm mọi thông tin được tiếp nhận và xử lý kịp thời: “Sau khi được tiếp nhận các kênh thông tin, tùy từng nội dung thông tin tổng đài điện thoại quốc gia sẽ chuyển gửi các kênh thông tin. Ví dụ như liên quan đến các cơ quan chức năng có liên quan đến các vụ việc cần phải điều tra, cần phải đấu tranh triệt phá thì sẽ chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền. Còn đối với những trường hợp cần hỗ trợ và can thiệp ngay thì sẽ chuyển tuyến đến các cơ sở trợ giúp hay Cục Bảo trợ, cũng là kênh đầu mối, cơ quan được Chính phủ, được Bộ Y tế giao việc ban hành các chính sách liên quan đến tiếp nhận, bảo vệ và hỗ trợ nạn nhân mua bán.”
Đánh giá cao vai trò của Tổng đài 111 trong công tác đấu tranh phòng, chống tội phạm mua bán người, Đại tá Nguyễn Tiến Mão – Phó Cục trưởng Cục Phòng, chống ma túy và tội phạm, Bộ tư lệnh Bộ đội Biên phòng, Bộ Quốc phòng cho biết: “Việc đấu tranh phòng, chống tội phạm mua bán người là nhiệm vụ thường xuyên của bộ đội biên phòng và chúng tôi luôn rất cần sự chung tay giúp đỡ của các lực lượng quần chúng nhân dân, đặc biệt các tổ chức xã hội. Sự ra mắt của tổng đài 111 đấu tranh tố giác tội phạm về mua bán người là việc làm rất quan trọng và rất cần cho bộ đội biên phòng. Đây là một trong những địa chỉ, cũng như cánh tay nối dài giúp cho bộ đội chúng tôi có thông tin từ sớm từ xa, nhanh để có biện pháp hỗ trợ ngăn chặn, giúp đỡ người dân có nguy cơ đang bị các đối tượng lừa gạt đưa sang biên giới, thực hiện hành vi mua bán.”
Tổng đài 111 hiện tại cũng là Tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em, nơi tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các trường hợp xâm hại, bạo hành hoặc vi phạm quyền trẻ em trên toàn quốc. Đây cũng sẽ là Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người./.
Bình luận