Sau gần một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến ở các xã-phường khu vực Tây Nguyên-Nam Trung bộ đều đạt tỷ lệ đúng hạn rất cao, phổ biến trên 90% đến cận 98%. Một số địa phương đạt 100%.
Tuy nhiên, có những xã phường, chỉ với 2% số hồ sơ chưa đúng hạn, áp lực công việc với cán bộ cấp xã-những người trực tiếp phục vụ nhân dân vẫn rất lớn. Trong nhiều điểm nghẽn cần tháo gỡ, việc gỡ lỗi đồng bộ năng lực số cần được ưu tiên hàng đầu.
Bình luận