Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu, hình ảnh người dân loay hoay với hồ sơ, giấy tờ trước đây dần được thay thế bằng sự hỗ trợ tận tình của cán bộ thông qua hệ thống máy tính và hồ sơ điện tử. Nhờ đó, nhiều thủ tục vốn phức tạp trước kia nay được giải quyết nhanh gọn, giúp bà con tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Trung tâm còn bố trí cán bộ hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, cài đặt tài khoản Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, từng bước nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trong môi trường số, góp phần thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn phường.
Dù tương tác qua môi trường số, nhưng người dân lại chia sẻ rằng, họ cảm thấy chính quyền gần hơn, dễ tiếp cận hơn. Nhất là trong bối cảnh vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển đổi số chính là “trợ lực” thiết yếu, giúp san sẻ áp lực cho cấp cơ sở, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ nhân dân.
Số hóa thủ tục hành chính, xét cho cùng, không chỉ là việc đưa hồ sơ lên môi trường số hay rút ngắn thời gian xử lý. Quan trọng hơn, đó là bước chuyển sang một phương thức vận hành mới của bộ máy nhà nước – lấy hiệu quả, minh bạch và phục vụ người dân làm trung tâm, qua đó góp phần hiện thực hóa khát vọng về một Việt Nam hùng cường, thịnh vượng trong kỷ nguyên số.
Bình luận