Số hóa xóa khoảng cách địa lý

Chuyển đổi số trong ngành điện đã đến sát với các khách hàng sử dụng điện, kể cả ở vùng sâu vùng xa, vùng biên giới, vùng đồng bào dân tộc.

Ông Vũ Minh Tiến, Trưởng bon Bu Dăr, xã Quảng Trực, cho biết hệ thống điện lưới những năm gần đây được đầu tư đồng bộ, bảo đảm cung cấp điện ổn định. Việc cắt điện chỉ diễn ra khi bảo trì, sửa chữa và đều được ngành điện thông báo trước qua Zalo nên hầu hết các nhà đều chủ động sắp xếp sinh hoạt, sản xuất cho phù hợp.

Điện lực Tuy Đức, Công ty Điện lực Lâm Đồng, Tổng công ty Điện lực miền Nam, quản lý lưới điện tại 3 xã Quảng Trực, Tuy Đức, Quảng Tân và một phần xã Đức An (trước đây thuộc tỉnh Đắk Nông). Đây là địa bàn biên giới, vùng sâu, vùng xa, có diện tích rộng, địa hình đồi núi phức tạp, dân cư phân tán, khiến công tác quản lý, vận hành lưới điện gặp nhiều khó khăn, nhất là trong mùa mưa bão hoặc khi xảy ra sự cố.

Ông Trần Minh Huy, Trưởng Điện lực Tuy Đức cho biết, mạng lưới điện mà Điện lực Tuy Đức quản lý gồm: 225km đường dây trung áp, 232km hạ áp, hơn 200 trạm biến áp và gần 15.000 khách hàng sử dụng điện. Chuyển đổi số mạnh mẽ giúp Điện lực này xử lý nhanh chóng các vấn đề về kỹ thuật điện và cung cấp dịch vụ điện tốt nhất có thể.

"Chuyển đổi số ở đơn vị thực hiện sâu và trên các mặt, các mảng quản lý. Đặc biệt trong công tác kỹ thuật thì nhiều phần mềm hỗ trợ theo dõi phụ tải, đánh giá phụ tải, khi xảy ra sự cố thì kết nối vào hệ thống SCADA đã xử lý nhanh, giảm thời gian phải đi thao tác. Mảng kinh doanh cũng vậy, nhiều app tiện ích cho chăm sóc khách hàng, bà con có thể tự theo dõi được phụ tải, tiền điện, thời gian mất điện- có điện...để chủ động trong sinh hoạt, sản xuất.”, ông Huy cho biết thêm.

Mọi thứ về điện đều có trên ứng dụng

Cũng từ chuyển đổi số mạnh mẽ, Điện lực Cư Jút, tỉnh Lâm Đồng (khu vực huyện Cư Jút, tỉnh Đắk Nông cũ) giờ đây kết nối với khách hàng một cách dễ dàng, nắm bắt và xử lý các sự cố điện nhanh chóng. Người dân khi cần liên hệ với ngành điện không phải lặn lội đến tận trụ sở điện lực, mà có thể trao đổi ngay trên các nhóm zalo, trên ứng dụng và được đáp ứng nhanh.

Ông Lê Văn Lộc, thôn Hợp Tân, xã Đắk Wil nói: "Có app điện này rất thuận tiện cho người dân. Đóng tiền diện mình không cần phải đi đâu hết, trời mưa gió mà mình chỉ cần ngồi ở nhà vẫn nộp tiền được. Tiếp đó nữa là mình theo dõi được chỉ số điện tiêu thụ, có đột biến là mình phát hiện ra ngay. Rồi nếu có ngừng cấp điện được báo cụ thể ngày giờ, mình có việc thì mình biết để bố trí sắp xếp".

Ông Vũ Thành Nam, quyền Trưởng Điện lực Cư Jút, Công ty Điện lực Lâm Đồng, Tổng công ty Điện lực Miền Nam khẳng định, chuyển đổi số tiếp tục thực hiện mạnh mẽ đối với tất cả khách hàng, nhất là đồng bào ở vùng sâu vùng xa với mục tiêu là tất cả khách hàng tiếp cận dịch vụ điện qua các ứng dụng của ngành. 

"Chuyển đổi số ngành điện, nhất là trong chăm sóc khách hàng được ngành làm liên tục, EVN nâng cấp liên tục các phần mềm để đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt nhất. Khi sử dụng app Chăm sóc khách hàng của EVN thì người dân hưởng lợi rất nhiều như thông báo mất điện, tiền điện...mọi thứ về điện có trên đó hết, người dân không cần mất thời gian đến trụ sở điện lực. Cùng với đó là các địa phương cũng chuyển đổi số trên zalo nhóm của các trưởng thôn thì điện lực tham gia vào đó để tuyên truyền tiết kiệm điện, an toàn điện..." ông Nam khẳng định.

Minh Hạnh, CTV Bích Thùy/VOV TPHCM