Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay ông Nguyễn Văn E, xã Trung Hưng, TP. Cần Thơ mới đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã để làm giấy tờ. Điều khiến ông bất ngờ là được cán bộ tại Trung tâm tận tình hướng dẫn, hồ sơ được giải quyết nhanh chóng. Nếu như trước đây, mỗi lần đến làm giấy tờ thì người dân lúng túng và mất nhiều thời gian thì nay đã khác, cán bộ tại Trung tâm giải thích rõ ràng những vướng mắc, giúp việc nộp hồ dễ dàng hơn.
Xã Trung Hưng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công, gồm Đội phản ứng nhanh, Tổ công nghệ số cộng đồng và Tổ hỗ trợ trực tuyến. Bước đầu, các mô hình này đã mang lại hiệu quả, đặc biệt giúp người dân yếu thế dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Các mô hình góp phần thay đổi nhận thức của cả cán bộ và người dân, dần quen với hình thức “làm thủ tục online”, tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời tăng tính minh bạch khi mọi quy trình và thời hạn giải quyết đều được công khai, người dân có thể tra cứu hồ sơ mọi lúc, mọi nơi.
Theo TS Nguyễn Văn Đáng, Viện Lãnh đạo học và Hành chính công, Học Viện Chính trị Quốc gia Hồ Chính Minh, chính quyền cấp cơ sở đóng vai trò quan trọng trong chính quyền địa phương 2 cấp, là cầu nối trực tiếp giữa Nhà nước và nhân dân. Dù không có một khuôn mẫu chung nhưng để xây dựng chính quyền cơ sở gần dân, sát dân, các địa phương có thể bắt đầu từ hai nguyên tắc cốt lõi: Nâng cao trình độ của đội ngũ thực thi công vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Đây là nền tảng để triển khai các mô hình hành chính công hiện đại như trung tâm hành chính phi địa giới hay các đại lý dịch vụ công.
Bình luận