Sáng 4/7, anh Nguyễn Hữu Quyền, người dân ở khu Đập Nước 1, phường Quang Hanh (trước đó thuộc phường Cẩm Thuỷ, TP Cẩm Phả), tỉnh Quảng Ninh tới Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Quang Hanh làm thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất lần đầu. Với hồ sơ đã được chuẩn bị đầy đủ trước đó, theo hướng dẫn của công chức tiếp nhận, anh Quyền nhanh chóng điền tờ khai và scan hồ sơ. Chưa đầy 1 giờ sau, anh đã có giấy hẹn trả kết quả vào ngày 29/7 tới. Anh Quyền hồ hởi: Bước đầu tiên được đón tiếp nhiệt tình, hướng dẫn đầy đủ. Cấp xã làm cũng rất nhanh nhẹn, chỉ 1 lần đầu thôi, hướng dẫn có sai trái gì nói luôn, được người hướng dẫn thì tôi thấy ngắn gọn hơn, dễ hiểu hơn. Mong rằng với cơ chế mới này, tất cả những thủ tục về đất đai làm sao thực hiện thực sự thuận lợi cho bà con nhân dân.
Thủ tục Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu là 1 trong những TTHC khá phức tạp thuộc thẩm quyền của cấp huyện cũ, nay thuộc về cấp xã. Chỉ trong 4 ngày đầu tiên vận hành chính thức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Quang Hanh đã tiếp nhận và giải quyết cho 5 lượt công dân tới thực hiện TTHC về đất đai, cùng với gần 60 lượt thực hiện các TTHC lĩnh vực khác. Ông Hoàng Mạnh Thắng, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Quang Hanh cho biết, đơn vị hiện có 5 cán bộ công chức chuyên trách và 2 công chức của UBND phường, phục vụ giải quyết TTHC cho hơn 23 nghìn người dân trên địa bàn và lân cận: Cán bộ, công chức của Trung tâm đã được biên chế đầy đủ, được tập huấn các phần mềm thực hiện TTHC và từ 1/7 đã được vận hành thông suốt. Máy móc và các phương tiện khác, hệ thống mạng cũng được UBND phường trang bị, đảm bảo vận hành tốt và trơn tru, có thể thực hiện đầy đủ các bước thủ tục cho công dân khi đến thực hiện các TTHC.
Với việc thành lập 54 xã, phường, đặc khu thuộc tỉnh Quảng Ninh theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Quảng Ninh cũng tổ chức lại và thành lập 54 Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã. Mạng lưới này thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh theo mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công 1 cấp (trực thuộc UBND tỉnh Quảng Ninh) mà tỉnh này đã triển khai từ đầu năm 2025 (cùng với Hà Nội, TP Hồ Chí Minh)… Để chuẩn bị cho mốc 1/7, Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Ninh đã tiến hành thử nghiệm ngay từ 10/6, tiến hành nhiều đợt tập huấn cho hơn 2.000 lượt cán bộ, công chức, viên chức, cán bộ quản lý, tập trung vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mới, quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC, giải quyết TTHC theo hình thức phi địa giới, đặc biệt là 1 số TTHC phát sinh nhiều giao dịch…
Bên cạnh hoàn thiện cơ sở vật chất và con người, tiến độ giải quyết TTHC hàng ngày đều được trực tiếp theo dõi, đôn đốc từ cấp tỉnh xuống cấp xã, phường. Các Trung tâm này đều có nhân viên kỹ thuật, nhân viên bưu chính hỗ trợ người dân các TTHC trực tuyến và trả kết quả qua đường bưu điện. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Gai (trước đó thuộc TP Hạ Long), tỉnh Quảng Ninh, trong 4 ngày đã có gần 1.200 lượt công dân tới làm TTHC. Bà Nguyễn Bảo Phương, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết, do đơn vị nằm ở địa bàn trung tâm nên người dân của các phường xung quanh vẫn duy trì thói quen tới đây để thực hiện TTHC. Với 38 hồ sơ TTHC phi địa giới - thuộc thẩm quyền xử lý của nhiều phường khác như Tuần Châu, Việt Hưng, Hạ Long - Trung tâm đều đã tiếp nhận, chuyển về đơn vị giải quyết thành công cho người dân.
Bà Nguyễn Thị Ngọc Linh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh cho biết: Hàng ngày, chúng tôi đều họp trực tuyến giữa Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh cán bộ kỹ thuật hỗ trợ việc xây dựng hệ thống và cán bộ của Trung tâm, vụ hành chính công 54 xã, phường, đặc khu, xử lý ngay những vướng mắc phát sinh trong ngày để có thể giải quyết trên hệ thống một cách thông suốt, đồng bộ. Qua đó đảm bảo tất cả công dân đều được tiếp nhận hồ sơ, không để người dân nào không được giải quyết hồ sơ TTHC do sắp xếp lại cơ quan hành chính.
Tính từ ngày 1-4/7, tổng số lượng hồ sơ TTHC mà tỉnh Quảng Ninh tiếp nhận là gần 5.500 lượt, trong đó có gần 1.700 hồ sơ trực tuyến. Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Ninh vẫn đang tiếp tục khắc phục một số lỗi liên quan đến vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC mới, tiến tới hoàn thiện hệ thống để đảm bảo tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính (từ xã sang xã, tỉnh xuống xã, xã lên tỉnh), xử lý hồ sơ điện tử toàn trình, liên thông ngang - liên thông dọc… đóng góp vào việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp thực sự hiệu quả, phục vụ người dân, doanh nghiệp./.
Bình luận