Hơn 1 năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cách làm của từng xã phường ở Quảng Ninh đang bớt đi những lần đi lại, nâng cao sự hài lòng của người dân.
8 giờ sáng một ngày đầu tháng 10, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Quang Hanh (thành phố Quảng Ninh) có khoảng 10 công dân tới làm việc. Lần lượt từng người tới các quầy tiếp nhận theo từng lĩnh vực, nghe hướng dẫn giải quyết các thủ tục hành chính theo nhu cầu. Máy tính và máy quét được đặt sẵn bên cạnh, khi cần khai hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của thành phố cũng được cán bộ hướng dẫn làm ngay tại chỗ.
Chị Nguyễn Thị Nụ, ở khu 4, hôm nay đến nhận kết quả đăng ký lại giấy khai sinh cho cậu con trai. Giấy khai sinh cũ ghi tên mẹ theo tên thường gọi của chị, phát sinh nhiều rắc rối sau này: Sai thông tin thì gây khó dễ cho mình. Mình đi làm thủ tục gì người ta xem dữ liệu, tên thế này mà khai sinh thế khác, người ta hỏi đây là mẹ kế hay sao, không được thuận tiện. Nên tôi mới phải đi cấp lại giấy khai sinh cho con để khớp với dữ liệu cùng cả nhà. Chỉ hơn 1 tuần đã nhận được giấy mới.
Những việc như của chị Nụ không hề hiếm, bởi trong 9 tháng năm nay, hồ sơ tư pháp, hộ tịch tại phường Quang Hanh chiếm hơn một nửa số hồ sơ mà Trung tâm tiếp nhận. Sau khi sắp xếp địa giới hành chính, phường Quang Hanh có địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn, có những khu phố cách trụ sở chừng 10 cây số. Cũng như các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã khác, Trung tâm của phường nhận nhiều thủ tục trước kia thuộc thẩm quyền cấp huyện, nhận cả hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính, cách làm hiện đã được áp dụng với hơn 2.000 thủ tục trên toàn thành phố. Trong đó, các thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai không quá nhiều nhưng lại khá phức tạp.
Bình luận