“Nhanh chóng, hiệu quả” là đánh giá chung của nhiều người dân xã Đại Thanh, Hà Nội khi đi làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công của xã. Ông Trần Văn Xuân, trú tại xã Ngọc Hồi cho hay, khi biết thành phố thực hiện giải quyết thủ tục phi địa giới hành chính, tiện đường công việc, ông đã đến Điểm phục vụ hành chính công của xã Đại Thanh để làm thủ tục hành chính. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, với sự hướng dẫn nhiệt tình của cán bộ đã giúp hoạt động giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thông suốt, tiện ích.
“Khi đến làm thủ tục tôi thấy sự hỗ trợ nhiệt tình của các cán bộ hành chính công cũng như là các bạn tình nguyện, đoàn viên thanh niên đã giúp người dân thực hiện tốt nhất thủ tục của mình”- ông Trần Văn Xuân nói.
Xác định chuyển đổi số là cầu nối "sống còn" giữa hai cấp chính quyền địa phương, từ cuối tháng 7 vừa qua, Hà Nội đã triển khai Chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành. Mục đích của chiến dịch là nhằm bảo đảm cung cấp đầy đủ, kịp thời nhân sự, hạ tầng kỹ thuật và kỹ năng số nhằm triển khai hiệu quả chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công tại các xã, phường.
Theo đại diện Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội, nhằm thực hiện hiệu quả chiến dịch này tại các xã phường, Sở đã phối hợp với các đơn vị huy động lực lượng sinh viên chuyên ngành kỹ thuật, công nghệ thông tin, viễn thông của thành phố tham gia cùng lực lượng đoàn viên, thanh niên của thành phố đến tận cơ sở, điểm phục vụ hành chính công để giúp đỡ, hỗ trợ các xã phường, đảm bảo quy trình, tiến độ phục vụ người dân.
Thành đoàn Hà Nội đã huy động 600 lượt đoàn viên, thanh niên, chia làm 2 ca/ngày để hỗ trợ xã phường. Ngoài ra còn có khoảng 150 sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin của một số Trường cao đẳng, Đại học trên địa bàn thành phố đến các điểm phục vụ hành chính công hỗ trợ các xã phường.
Ông Vũ Tuấn Đạt, Chủ tịch UBND phường Yên Sở, Hà Nội cho biết: “Việc chuyển đổi số sẽ áp dụng được công việc hàng ngày. Sau khi hoàn thành công việc thì khả năng lưu trữ cao và có sự hiệu chỉnh trên nền tảng số. Vì vậy sau này việc đối chiếu các số liệu phục vụ nhân dân rất tiện ích”.
Mục tiêu đặt ra của thành phố Hà Nội trong năm 2025 về giải quyết thủ tục hành chính tại 126 xã, phường phải bảo đảm 80% thủ tục hành chính giải quyết trực tuyến và ít nhất 20% giải quyết toàn trình. Con số này đòi hỏi sự bứt phá mạnh mẽ trong cách tiếp cận và chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường được xem là lời giải cho bài toán này.
Ông Bùi Huy Hoàng, Chủ tịch UBND phường Thanh Liệt, Hà Nội chia sẻ: “Chuyển đổi số chúng tôi tập trung cho khu vực hành chính công, đầu tư đầy đủ trang thiết bị đảm bảo theo đúng quy định. Đặc biệt có sáng tạo đó là kết hợp AI hỗ trợ cho người dân. Ngoài ra có chúng tôi có đội ngũ cộng tác viên trực tiếp hỗ trợ cho người già, khuyết tật về công nghệ thông tin, với mục tiêu là phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp”
Từ thực tế này của TP, ông Trương Việt Dũng, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội cho biết, kinh nghiệm của Hà Nội gói gọn trong ba yếu tố, đó là đồng bộ, dữ liệu và chủ động. Đồng bộ trong tổ chức thực hiện, từ nhận thức của cấp ủy đến hành động của chính quyền cũng như từng cán bộ cơ sở khi xử lý các nội dung liên quan đến thực hiện Nghị quyết 57 về chuyển đổi số, khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo. Dữ liệu là nền tảng và sẽ quyết định chính xác. Cuối cùng là chủ động. Bởi nếu không chủ động sẽ không đáp ứng được yêu cầu đặt ra:
“Chính từ việc đổi mới cách nghĩ cách làm chúng ta mới có những hành động cụ thể. Chúng tôi xác định công nghệ chỉ là công cụ. Con người là trung tâm; đồng bộ trong chỉ đạo; dữ liệu trong vận hành và chủ động trong triển khai giải quyết thủ tục hành chính, chuyển đổi số”- ông Trương Việt Dũng nói.
Sự đột phá của Hà Nội trong ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số là thực tiễn sinh động để nhiều tỉnh thành có thể tham khảo, nhân rộng trong việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp hiệu năng, hiệu lực hiệu quả, thực sự gần dân./.
Huy Nam-Đình Hiếu
Bình luận