Ngay trong ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết, tại Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an tỉnh Nghệ An) người dân đến làm căn cước tăng đột biến. Chị Hồ Phương Quỳnh Anh (phường Hưng Bình, TP Vinh) cho biết: Hôm nay em đến làm căn cước phục vụ công việc cá nhân, mặc dù rất đông nhưng được cán bộ Công an đón tiếp nhiệt tình, niềm nở khi đến làm thủ tục cấp căn cước tại Bộ phận một cửa.
Nắm bắt được nhu cầu người dân, nhất là người làm ăn xa, sinh viên về quê ăn Tết thường có nhu cầu cấp căn cước tăng cao, nên Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã lên kế hoạch, nêu cao tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”, chủ động bố trí cán bộ, chiến sỹ hướng dẫn một cách tận tình, chu đáo để người dân có thể thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Đại tá Lương Thế Lộc - Trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh Nghệ An cho biết: " Trong những ngày đầu này chúng tôi huy động tối đa lực lượng, mặc dù cán bộ trực có 1 nửa nhưng chúng tôi huy động lực lượng cả các bộ phận khác để tiếp dân, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên dịch vụ công. Đây là thực hiện chủ trương của Bộ, tỉnh, do đó cán bộ, chiến sĩ phải tận tình hướng dẫn người dân. Bên cạnh đó, đối với người già, trẻ em, người làm ăn xa, thì chúng tôi ưu tiên hỗ trợ tối đa".
Tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Nghệ An, nhiều người dân đã có mặt từ rất sớm để làm thủ tục xuất nhập cảnh. Để đáp ứng tốt yêu cầu cấp hộ chiếu trực tiếp và trực tuyến cho người dân, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã nêu cao tinh thần trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, nỗ lực làm thêm ngoài giờ, đón tiếp và giải quyết hồ sơ nhanh chóng, thuận lợi, với thái độ niềm nở, tận tình chu đáo. Thượng tá Nguyễn Thị Hương Giang – Phó Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Nghệ An cho biết, theo thống kê, trong ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết, đơn vị đã tiếp nhận khoảng 500 hồ sơ trực tuyến đề nghị cấp hộ chiếu và giấy thông hành."Để đạt được mục tiêu đề ra, trước khi bước vào ngày làm việc đầu tiên năm mới thì Phòng QLXNC đã triển khai các biện pháp để cán bộ bắt tay vào công việc. Trong đó lưu ý kiểm tra, vận hành trang thiết bị để đảm bảo liên tục, thông suốt, không bị gián đoạn, phục vụ tốt nhất nhu cầu của công dân"
So với những năm trước, thì vài năm trở lại đây, tình trạng quá tải tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An vào những ngày đầu năm mới đã giảm hẳn. Thay vì đến nộp hồ sơ trực tiếp, người dân đã quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến để làm thủ tục cấp hộ chiếu. Để xử lý hồ sơ kịp thời gian yêu cầu của công dân, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh không nghỉ bù trực Tết, tăng cường làm thêm giờ, bất kể buổi trưa, tối với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Anh Nguyễn Văn Quân (huyện Yên Thành, Nghệ An) cho biết: "Tôi đến làm hồ sơ thì cán bộ làm thủ tục xuất nhập cảnh rất vui vẻ, hòng đồng và tiếp nhận giải quyết hồ sơ nhanh chóng"
Dự báo số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính trong những ngày tới vẫn còn rất đông, các đơn vị thuộc Công an tỉnh Nghệ An tiếp tục huy động tối đa lực lượng, phương tiện để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của người dân một cách nhanh nhất, chính xác nhất. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ Công an trên quê hương Bác Hồ luôn tận tâm, tận tụy, vì Nhân dân phục
Trần Sỹ Đức-CTV Phạm Thủy/Ban Thời sự
Bình luận