Điều mà nhiều người đặt ra là một dịch vụ đã được sử dụng từ trước, nay doanh nghiệp bổ sung một khoản phí định kỳ thì có phải xin ý kiến của khách hàng hay không? Việc thông báo thu phí như thế nào mới được coi là đầy đủ, minh bạch? Và nếu khách hàng không đồng ý thì quyền lợi của họ được bảo đảm ra sao?
Câu chuyện Thời sự hôm nay chúng tôi mời Luật sư Đặng Văn Cường-Đoàn Luật sư Thành phố Hà Nội để làm rõ những vấn đề này.
Bình luận